Bienvenido a la política de privacidad del sitio web de cuddle+kind (junto con sus subsidiarias o filiales corporativas, conocidas colectivamente como "cuddle+kind," "nosotros" o "nuestro"). Nos comprometemos a proteger su privacidad. Para saber más, lea la política de privacidad que sigue, que se aplica al contenido y las aplicaciones de este sitio, así como a otros servicios y productos de cuddle+kind.
Le recomendamos que revise esta declaración de privacidad periódicamente, ya que cuddle+kind se reserva el derecho de cambiar sus términos en cualquier momento y aplicar estos términos revisados a toda la información recopilada anteriormente. Al visitar y/o utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política de privacidad. Cualquier acceso o uso del sitio web por su parte después de la entrada en vigor de los cambios constituirá su aceptación de esta política de privacidad. Esta política de privacidad se actualizó por última vez el 15/7/2018.
¿Qué es la información personal?
La información personal es información relativa a una persona física identificada o identificable. Una persona física identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, por referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea, o a uno o más factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de esa persona física.
No consideramos que la información personal incluya información que haya sido anonimizada o agregada de modo que ya no pueda utilizarse para identificar a una persona física concreta, ya sea en combinación con otra información o de otro modo.
Qué información recogemos y cómo la utilizamos:
Recogemos información personal de usted y de los dispositivos (incluidos los móviles) que utiliza cuando compra productos, se suscribe a la lista de correo electrónico o utiliza nuestros servicios. Parte de esta información personal, como la forma de identificarle, es necesaria para completar los pedidos o proporcionar la información solicitada. El resto de la información personal es voluntaria, pero puede ser necesaria para utilizar nuestros servicios.
Algunos ejemplos de las formas en que podemos recopilar dicha información de usted son los siguientes:
Pedidos: Antes de pedir productos a través de nuestro sitio, se le pedirá que proporcione cierta información personal, incluyendo, pero no limitado a, su nombre, direcciones de envío y facturación, número de teléfono, dirección de correo electrónico e información de pago. Además, es posible que también se le pida que indique su país de residencia para que podamos cumplir con las leyes y normativas aplicables. Este tipo de información personal se utiliza con fines de facturación, para cumplir con sus pedidos, para comunicarnos con usted sobre su pedido y este sitio, y para fines de marketing y promoción internos o de terceros. Si nos encontramos con un problema al procesar su pedido, utilizaremos la información personal para ponernos en contacto con usted.
Dirección de correo electrónico: Algunas áreas del sitio le permiten introducir su dirección de correo electrónico para fines que incluyen, pero no se limitan a, registrarse en el boletín de noticias cuddle+kind , correos electrónicos promocionales y correos electrónicos de socios aprobados. Puede darse de baja en cualquier momento de la recepción de estos mensajes haciendo clic en el enlace "Darse de baja" contenido en cualquier correo electrónico promocional. (Tenga en cuenta que, a pesar de darse de baja de dichas comunicaciones de marketing, podremos seguir poniéndonos en contacto con usted en relación con su(s) pedido(s) o con cualquier asunto relacionado con los negocios que realice con nosotros).
Cookies: Podemos utilizar cookies, balizas web, etiquetas de píxel u otras tecnologías para recopilar automáticamente cierta información cuando usted utiliza nuestro sitio web, o interactúa con nuestros correos electrónicos en o desde nuestro sitio web u otros sitios web. Las cookies se utilizan para ofrecer a los clientes una mayor seguridad, contenidos personalizados, seguimiento de los pedidos y de los artículos de la cesta de la compra que persisten tras el reinicio del navegador. Lamentablemente, los clientes que desactiven las cookies en la configuración de su navegador no podrán comprar en este sitio. Si se registra o hace un pedido, podemos utilizar cookies para controlar y mantener información sobre cómo utiliza nuestro sitio web y lo que compra. Si no se registra ni nos compra, podemos supervisar y mantener información sobre su uso del sitio web para mejorar su experiencia de compra y ofrecerle contenidos y publicidad más relevantes. Determinamos si un usuario ha abandonado su cesta con una cookie, comprobando si el usuario existente ya ha optado por el marketing de texto.
Cómo utilizamos su información personal:
Utilizamos la información personal que recopilamos de usted para una serie de fines comerciales diferentes y de acuerdo con diferentes bases legales de procesamiento. A continuación se resume cómo y según qué bases legales utilizamos su información personal.
Utilizamos su información personal para cumplir un contrato con usted y proporcionarle nuestros Servicios, para cumplir con nuestra obligación legal, proteger su interés vital o según se requiera para el bien público. Esto incluye:
* Para proporcionar el procesamiento de pagos y la gestión de cuentas, operar, medir y mejorar nuestros servicios, mantener nuestros servicios seguros y operativos, y personalizar el contenido del sitio que incluye artículos y servicios que pueden gustar en respuesta a las acciones que usted realiza.
* Para ponernos en contacto con usted en relación con su cuenta, para solucionar problemas con su cuenta o pedido, para resolver una disputa, para cobrar las tasas o el dinero que se le debe o según sea necesario para proporcionarle un servicio de atención al cliente.
* Cuando nos pongamos en contacto con usted para los fines antes mencionados, podremos hacerlo por correo electrónico, teléfono, SMS/mensajes de texto, correo postal y a través de notificaciones móviles.
* Para prestar otros servicios solicitados por usted, tal y como se describe cuando recogemos la información.
* Utilizamos la información de localización general para ofrecerle servicios basados en la localización (como la publicidad y otros contenidos personalizados).
* Para prevenir, detectar, mitigar e investigar el fraude, las violaciones de seguridad u otras actividades potencialmente prohibidas o ilegales.
Utilizamos su información personal para perseguir nuestros intereses legítimos cuando sus derechos y libertades no superan estos intereses. Hemos implementado controles para equilibrar nuestros intereses con sus derechos. Esto incluye:
* Contactar con usted por correo electrónico o postal para ofrecerle cupones, descuentos y promociones especiales, sondear sus opiniones a través de encuestas o cuestionarios e informarle sobre nuestros Servicios, según autoriza la legislación aplicable.
* Ofrecer marketing dirigido, actualizaciones de servicios y ofertas promocionales basadas en sus preferencias de comunicación.
* Medir el rendimiento de nuestras campañas de marketing por correo electrónico (por ejemplo, analizando las tasas de apertura y de clics).
* Supervisar y mejorar la seguridad de la información de nuestro sitio.
Con su consentimiento, podemos utilizar su información personal para:
* Proporcionarle marketing por correo electrónico, SMS o texto.
* Proporcionarle marketing de terceros.
* Personalizar la publicidad de terceros que pueda ver en sitios web de terceros.
Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
No tomaremos decisiones automatizadas sobre usted que le afecten significativamente, a menos que dicha decisión sea necesaria como parte de un contrato que tengamos con usted, tengamos su consentimiento o estemos obligados por ley a utilizar dicha tecnología.
Formas de acceder, controlar y corregir su información personal:
Acceso, corrección y eliminación de su información personal:
Puede ver, revisar y modificar la mayor parte de su información personal si lo solicita poniéndose en contacto con el responsable de privacidad que figura a continuación. Por favor, actualice su información personal inmediatamente si cambia o es inexacta.
Respetaremos cualquier derecho legal que pueda tener para acceder, modificar o borrar su información personal. Para solicitar el acceso y saber si se aplica alguna tasa, si lo permite la legislación nacional aplicable, póngase en contacto con nosotros utilizando la información que figura a continuación. Cuando usted tenga un derecho legal a solicitar el acceso o a solicitar la modificación o eliminación de su información personal, aún podemos retener ese acceso o negarnos a modificar o eliminar su información personal en algunos casos, de acuerdo con las leyes nacionales aplicables.
Si usted solicita que dejemos de procesar algunos o todos sus datos personales o retira (en su caso) su consentimiento para que utilicemos o divulguemos sus datos personales para los fines establecidos en este aviso de privacidad, es posible que no podamos prestarle todos los Servicios y la atención al cliente ofrecidos y autorizados en este aviso de privacidad y en nuestras Condiciones de Uso.
Si lo solicita, eliminaremos su información personal tan pronto como sea razonablemente posible, basándonos en la actividad de su cuenta y de acuerdo con la legislación nacional aplicable.
Cómo podemos compartir su información personal:
Podemos revelar su información personal a las siguientes partes para los siguientes fines:
Como se indica en esta política de privacidad o se contempla en ella, proporcionamos información personal a nuestros proveedores de servicios que hemos contratado para llevar a cabo el cumplimiento de los servicios solicitados, como la entrega de compras, el marketing y la publicidad, el correo directo y el correo electrónico. También podemos compartir información agregada o resumida relativa a nuestros clientes con socios, anunciantes u otros terceros. cuddle+kind también puede revelar su información personal a organismos gubernamentales o autoridades reguladoras cuando lo exija la ley. También puede utilizarse para ayudar a detectar, investigar, mitigar y prevenir actos potencialmente fraudulentos e ilegales, violaciones de nuestras condiciones de uso y violaciones de la seguridad de los datos.
Los proveedores de servicios y las instituciones financieras asociadas son los siguientes:
Terceros proveedores de servicios que nos ayudan a prestar nuestros Servicios, servicios de procesamiento de pagos, nos ayudan a proporcionar publicidad personalizada, para asistirnos en la prevención, detección, mitigación e investigación de actos potencialmente ilegales, violaciones de nuestros Términos de Uso, fraude y/o violaciones de seguridad
Proveedores de envío de terceros (por ejemplo, DHL, UPS, USPS, Canada Post, etc.) con los que compartimos la dirección de entrega, la información de contacto y la información de seguimiento del envío con el fin de facilitar la entrega de los artículos comprados y otras comunicaciones relacionadas con la entrega.
Aplicación de la ley, procedimientos legales y según lo autorizado por la ley:
A las fuerzas del orden o a los organismos gubernamentales, o a terceros autorizados, en respuesta a una solicitud verificada o a un proceso legal relacionado con una investigación penal o con una supuesta actividad ilegal o cualquier otra actividad que nos exponga a nosotros, a usted o a cualquier otro de nuestros usuarios a una responsabilidad legal, sólo revelaremos la información que consideremos relevante para la investigación o la consulta, como el nombre, la ciudad, el estado/provincia, el código postal, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, la dirección IP y el historial de compras.
A terceros implicados en un procedimiento legal, si nos proporcionan una citación, una orden judicial o una base legal sustancialmente similar, o si creemos de buena fe que la divulgación de la información es necesaria para evitar un daño físico inminente o una pérdida financiera o para informar de una presunta actividad ilegal, sólo divulgaremos la información que consideremos pertinente.
Cambio de titularidad:
En el improbable caso de que nuestra empresa o prácticamente todos nuestros activos sean adquiridos por un tercero, la información de los clientes puede ser uno de los activos transferidos. En caso de que se produzca dicha venta o transferencia, haremos esfuerzos razonables para tratar de exigir que el cesionario utilice la información personal proporcionada a través de los servicios de una manera que sea coherente con esta política de privacidad.
Cuánto tiempo conservamos sus datos personales:
Conservamos la información personal relativa a usted o a su uso de los Servicios durante el tiempo que su cuenta esté suscrita a nuestros Servicios o durante el tiempo necesario para proporcionarle a usted o a nuestros Servicios y garantías. También conservamos la información personal durante el tiempo necesario para lograr los fines descritos en esta Política de Privacidad, por ejemplo, para cumplir con nuestras obligaciones legales, para protegernos en caso de litigios, para hacer cumplir nuestros acuerdos y para proteger nuestros intereses y los de otros.
Los periodos precisos durante los cuales conservamos su información personal varían en función de la naturaleza de la información y de la razón por la que la necesitamos. Los factores que tenemos en cuenta para determinar estos periodos incluyen el periodo mínimo de conservación prescrito por la ley o recomendado como mejor práctica, los acuerdos contractuales, las garantías, el periodo durante el cual se puede hacer una reclamación con respecto a un acuerdo u otro asunto, si la información personal ha sido agregada o seudonimizada, y otros criterios relevantes. Por ejemplo, el período en que conservamos su dirección de correo electrónico está relacionado con el tiempo en que está suscrito a nuestra lista de correo.
Cuando ya no sea necesario que conservemos su información personal, la eliminaremos de forma segura de acuerdo con nuestras políticas de retención y eliminación de datos.
Puede eliminar su información personal poniéndose en contacto con nosotros en privacy@cuddleandkind.com y eliminaremos la información personal que tiene sobre usted (a menos que necesitemos conservarla para los fines establecidos en esta política de privacidad).
Tenga en cuenta que en el curso de la prestación de los Servicios, recogemos y mantenemos información agregada, anónima o despersonalizada que podemos conservar indefinidamente.
Proteger su información:
cuddle+kind emplea medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento para proteger la información personal que usted nos proporciona. Sin embargo, como ocurre con cualquier transmisión por Internet, el envío de información personal siempre conlleva un cierto riesgo y no se puede garantizar que la transmisión de datos sea 100% segura. Para intentar minimizar este riesgo, codificamos su información personal, incluyendo su nombre, número de tarjeta de crédito y dirección, utilizando el protocolo Secure Sockets Layer (SSL) para que no pueda ser leída mientras se transmite por Internet.
Transferencias de datos:
La información personal que usted envía a través de los Servicios puede ser transferida a países distintos de su lugar de residencia, como, por ejemplo, a nuestros servidores en Norteamérica.
Su información personal puede ser transferida a países que no tienen las mismas leyes de protección de datos que el país en el que usted proporcionó inicialmente la información.
La privacidad de los niños:
Nuestros sitios web son para el público en general y no están destinados a los niños. No recogemos conscientemente información personal de usuarios considerados como niños según sus respectivas legislaciones nacionales.
Enlaces a sitios web de terceros:
Los enlaces a sitios web de terceros pueden proporcionarse únicamente para su información y comodidad, o para proporcionar información adicional sobre otros bienes y servicios. Si utiliza estos enlaces, saldrá de nuestro sitio. Esta política de privacidad no cubre las prácticas de información de esos sitios web vinculados a nuestro sitio, ni controlamos su contenido o políticas de privacidad. Le sugerimos que revise cuidadosamente las políticas de privacidad de cada sitio que visite.
Responsable de la protección de datos:
Si tiene preguntas, comentarios o quejas sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, o si desea ejercer sus derechos y opciones, envíenos un correo electrónico a privacy@cuddleandkind.com, o escríbanos a las direcciones indicadas a continuación:
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Atención: Legal - Privacy 5401 Eglinton Ave W Suite 210 Etobicoke, ON M9C 5K6
Usted puede tener derecho a restringir u objetar el tratamiento de su información personal o a ejercer el derecho a la portabilidad de los datos conforme a la legislación aplicable. También puede tener derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente, con arreglo a la legislación aplicable. Si está sujeto a las leyes de protección de datos de la UE, le sugerimos que presente cualquier reclamación de este tipo ante nuestra autoridad de control principal:
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